# Tableau de bord

## Comment les informations du tableau de bord peuvent vous aider ?

{% hint style="success" %}
Les données recueillies sont  anonymes .
{% endhint %}

## Préambule

Selon que vous soyez guide conférencier, gestionnaire d'un site touristique ou office du tourisme, le tableau de bord vous donne **des informations liées à votre statut pour les visites créés ou rattachées (  prises à la vente) .**\
**Certaines informations sont spécifiques au propriétaire créateur d'une visite**. \
**D'autres informations permettent à un office du tourisme d'avoir une vision d'ensemble du territoire.** Le tableau de bord précise très clairement les conditions de visibilité des informations.

## Mode de calcul et signification des valeurs affichées

Pour chaque valeur affichées , il peut y avoir un délai entre l'action du visiteur et sa prise en compte dans les statistiques

### **Nombre de visiteurs qui ont vu les pages de présentation de vos visites**

{% hint style="info" %}
**Une visite   vue  s'affiche sur le smartphone sans pour autant que l'utilisateur  clique sur le bouton "télécharger la visite".**\
 **Une visite vue est une visite affichée  si le visiteur va sur   :**\
**- La page d'accueil guideo.me. Le  visiteur voit cette visite dans l'ensemble des visites disponibles,**\
**- La page des  visites envoyées par SMS,**\
**- La page des visites envoyées  au moyen d'un eticket,**\
**- Votre site internet pour trouver la visite ( redirection à partir de votre site internet),**\
**- Il cherche la visite  à partir d'un lien sur un support papier.**

**Si  un visiteur  voit plusieurs  fois la visite pendant une session la visite n'est comptée qu'une fois.**
{% endhint %}

Ce champ affiche le nombre de fois ou un visiteur a affiché votre visite sur la page  d'accueil de son smartphone/tablette. Vous pouvez voir : Le nombre de visites vues pour votre compte ( toutes visites confondues) Le nombre de fois ou chaque visite à été vue.

### **La réputation de vos visites : c'est une déclaration du visiteur  pour mesurer son opinion sur  sa visite**

Pour chaque visite , le visiteur peut donner son avis en cliquant sur l'un des 5 smileys en haut de sa visite.

![](https://2332296852-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LIz9-e5tsKAE9jMZvY4%2F-MOgF4tbvWdcESA79Nkk%2F-MOgGDGAJ43GE_o6vafV%2Fdonner_votre_avis.jpg?alt=media\&token=5fb56ece-1410-4a27-9cf7-b1de8c569349)

Le créateur de la visite : il peut obtenir la moyenne des avis pour l'ensemble de ses créations. 

Pour chaque visite : Le propriétaire ou les collectivités (OT,CTR,CTD) peuvent voir la moyenne des avis pour chaque visite.

### **Nombre total de visites téléchargées**

Toutes visites téléchargées par un visiteur sont comptabilisées pour donner plusieurs  informations :\
\* Le nombre de téléchargements total ,\
\* Le nombre de téléchargements par mois,\
\* le nombre de visites téléchargées en utilisant un code   générée au guichet.

{% hint style="info" %}
On mesure  on moment  ou le visiteur clique sur le bouton " Télécharger  cette visite"
{% endhint %}

### **Le taux d'engagement des visiteurs**

{% content-ref url="capter-lattention" %}
[capter-lattention](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/capter-lattention)
{% endcontent-ref %}

Le taux d’engagement indique au propriétaire de la visite et à la collectivité l’intensité de l’ interaction du visiteur avec le contenu d’une visite. C’est une mesure de l’ intérêt de vos visiteurs pour vos contenus et pour l’interaction avec ces contenus. La visite peut être dans tous types de lieux ( villes, musée, etc)

**Le  taux d'engagement  est calculé à partir de informations suivantes** :\
\- la durée théorique de la visite  ( défini au moment de sa création),\
\- les interactions de vos visiteurs avec vos contenus,\
\- le temps passé par vos visiteurs sur la visite .

**Si votre  visiteur  fait une pause pendant sa visite**  et qu'il  met l'application en arrière plan  ou qu'il ferme l'application complètement,  le calcul du taux d'engagement  de votre  visiteur  est aussi mis en pause de manière   à ne pas fausser  la valeur du taux d'engagement .

Si votre visiteur  choisit de ne pas reprendre sa visite  la valeur  prise en compte sera le dernier taux d'engagement mesuré.

Pour chaque visite le taux d'engagement est réparti en 4 quantiles : de 0 à 25 %, de 25 % à 50 % de 50 % à 75 % et de 75 % à 100 %

### 2 exemples pour comprendre les résultats affichés :

Si vous avez une majorité de visiteurs située dans le quantile 0 à 25 % .Vous avez un nombre important de visiteurs avec un taux d'engagement faible. Concrètement beaucoup de visiteurs perdent la motivation pour continuer cette visite. Il y a probablement une marge d' amélioration et des solutions pour augmenter l'attractivité de cette visite. Par exemple modifier vos contenus en proposant une meilleure segmentation par centres d'intérêts, proposer plus d'interaction dans votre visite. 

{% hint style="info" %}
Vous pouvez contacter guideo.me pour créer un contenu sur mesure.
{% endhint %}

Si vous avez une majorité de visiteurs située dans le quantile 75 % à 100 %.Vos visiteurs restent motivés pour continuer cette visite et interagir avec vos contenus. Vous avez réussi à segmenter votre offre. Vos contenus sont adaptés à chaque public.

Important : le taux d'engagement pour être fiable s'appuie sur votre estimation du temps que doit passer votre visiteur dans votre visite. **Cette durée doit être indiquée à partir d' observations fiables avant la mise en place de la visite.**

Le taux d'engagement est indiqué visite par visite. Il n'y a pas de mesure pour un parcours global.

### **Nombre de visites téléchargées à partir  d'un billet électronique  avec votre  système de vente en ligne (envoyées par mail)**

Si vous êtes le propriétaire ou le diffuseur d'une visite : Vous pouvez suivre l'évolution mensuelle des visites associées à un billet électronique. Le  tableau  indique le nombre de fois ou un visiteur a cliqué sur le lien présentant  la visite  ( Cette mesure est un peu  différente du nombre de téléchargements du contenu de la visite). 

{% hint style="info" %}
Ici   votre  visiteur  a pu choisir de ne pas cliquer sur le bouton  "Télécharger  cette visite". 
{% endhint %}

## Nombre de notifications envoyées chaque mois

Ce tableau vous indique  vos statistiques mensuels  de notifications envoyées aux visiteurs de votre territoire