Tableau de bord
Les données recueillies sont anonymes .
Selon que vous soyez guide conférencier, gestionnaire d'un site touristique ou office du tourisme, le tableau de bord vous donne des informations liées à votre statut pour les visites créés ou rattachées ( prises à la vente) .
Certaines informations sont spécifiques au propriétaire créateur d'une visite.
D'autres informations permettent à un office du tourisme d'avoir une vision d'ensemble du territoire. Le tableau de bord précise très clairement les conditions de visibilité des informations.
Pour chaque valeur affichées , il peut y avoir un délai entre l'action du visiteur et sa prise en compte dans les statistiques
Une visite vue s'affiche sur le smartphone sans pour autant que l'utilisateur clique sur le bouton "télécharger la visite".
Une visite vue est une visite affichée si le visiteur va sur :
- La page d'accueil guideo.me. Le visiteur voit cette visite dans l'ensemble des visites disponibles,
- La page des visites envoyées par SMS,
- La page des visites envoyées au moyen d'un eticket,
- Votre site internet pour trouver la visite ( redirection à partir de votre site internet),
- Il cherche la visite à partir d'un lien sur un support papier.
Si un visiteur voit plusieurs fois la visite pendant une session la visite n'est comptée qu'une fois.
Ce champ affiche le nombre de fois ou un visiteur a affiché votre visite sur la page d'accueil de son smartphone/tablette. Vous pouvez voir : Le nombre de visites vues pour votre compte ( toutes visites confondues) Le nombre de fois ou chaque visite à été vue.
Pour chaque visite , le visiteur peut donner son avis en cliquant sur l'un des 5 smileys en haut de sa visite.
Le créateur de la visite : il peut obtenir la moyenne des avis pour l'ensemble de ses créations.
Pour chaque visite : Le propriétaire ou les collectivités (OT,CTR,CTD) peuvent voir la moyenne des avis pour chaque visite.
Toutes visites téléchargées par un visiteur sont comptabilisées pour donner plusieurs informations :
* Le nombre de téléchargements total ,
* Le nombre de téléchargements par mois,
* le nombre de visites téléchargées en utilisant un code générée au guichet.
On mesure on moment ou le visiteur clique sur le bouton " Télécharger cette visite"
Le taux d’engagement indique au propriétaire de la visite et à la collectivité l’intensité de l’ interaction du visiteur avec le contenu d’une visite. C’est une mesure de l’ intérêt de vos visiteurs pour vos contenus et pour l’interaction avec ces contenus. La visite peut être dans tous types de lieux ( villes, musée, etc)
Le taux d'engagement est calculé à partir de informations suivantes :
- la durée théorique de la visite ( défini au moment de sa création),
- les interactions de vos visiteurs avec vos contenus,
- le temps passé par vos visiteurs sur la visite .
Si votre visiteur fait une pause pendant sa visite et qu'il met l'application en arrière plan ou qu'il ferme l'application complètement, le calcul du taux d'engagement de votre visiteur est aussi mis en pause de manière à ne pas fausser la valeur du taux d'engagement .
Si votre visiteur choisit de ne pas reprendre sa visite la valeur prise en compte sera le dernier taux d'engagement mesuré.
Pour chaque visite le taux d'engagement est réparti en 4 quantiles : de 0 à 25 %, de 25 % à 50 % de 50 % à 75 % et de 75 % à 100 %
Si vous avez une majorité de visiteurs située dans le quantile 0 à 25 % .Vous avez un nombre important de visiteurs avec un taux d'engagement faible. Concrètement beaucoup de visiteurs perdent la motivation pour continuer cette visite. Il y a probablement une marge d' amélioration et des solutions pour augmenter l'attractivité de cette visite. Par exemple modifier vos contenus en proposant une meilleure segmentation par centres d'intérêts, proposer plus d'interaction dans votre visite.
Vous pouvez contacter guideo.me pour créer un contenu sur mesure.
Si vous avez une majorité de visiteurs située dans le quantile 75 % à 100 %.Vos visiteurs restent motivés pour continuer cette visite et interagir avec vos contenus. Vous avez réussi à segmenter votre offre. Vos contenus sont adaptés à chaque public.
Important : le taux d'engagement pour être fiable s'appuie sur votre estimation du temps que doit passer votre visiteur dans votre visite. Cette durée doit être indiquée à partir d' observations fiables avant la mise en place de la visite.
Le taux d'engagement est indiqué visite par visite. Il n'y a pas de mesure pour un parcours global.
Si vous êtes le propriétaire ou le diffuseur d'une visite : Vous pouvez suivre l'évolution mensuelle des visites associées à un billet électronique. Le tableau indique le nombre de fois ou un visiteur a cliqué sur le lien présentant la visite ( Cette mesure est un peu différente du nombre de téléchargements du contenu de la visite).
Ici votre visiteur a pu choisir de ne pas cliquer sur le bouton "Télécharger cette visite".
Ce tableau vous indique vos statistiques mensuels de notifications envoyées aux visiteurs de votre territoire