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description: Cette page donne les indications sur les  services facturés par Guideo.
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# Services facturés par Guideo

## Les services facturés  aux  professionnels  par Guideo

Les tarifs sont indiqués[ sur le site public](http://tarifs.guideo.me/) . Tous les tarifs sont indiqués HT

### Frais pour les abonnements Premium et Sur Mesure

{% hint style="success" %}
**Aucun frais n'est prélevé dans l'abonnement Free.**
{% endhint %}

### A) Frais  pour téléchargement de visite

{% hint style="info" %}
### Pour chaque téléchargement  de visite

Chaque visite téléchargée sur  Guideo par un visiteur  est  facturée **:**\
**- Au  créateur** de la visite  **si la visite est gratuite  pour  le visiteur** \
**- Au diffuseur de la  visite si la visite est payante pour le visiteur** \
\- **Toutes les visites payées via l'app Guideo sont facturées au créateur**

Notes\
**Une visite gratuite  ne peut pas être payée avec l'app Guideo**\
**Une visite est comptabilisée  au moment du téléchargement effectif**&#x20;
{% endhint %}



### B) Si une visite  est disponible  au téléchargement  mais très peu téléchargée

Pour assurer **le stockage en sécurité de  vos données** , une participation au frais   est facturée au propriétaire d'une visite pour chaque visite qui est  téléchargée moins du nombre de fois minimum  défini dans [les conditions tarifaires](http://tarifs.guideo.me/). **Si  votre visite  est téléchargée  une nombre  de fois supérieur  à ce minimum,  cette participation au frais  n'est pas facturée.**\
Le calcul du nombre de téléchargements  se fait sur l'année civile entre le 1er janvier et le 31 décembre.  Ce montant est facturé  en fin d'année civile

Pour  qu'une visite soit prise en compte  pour l'application de cette participation au frais il faut : Qu'elle soit validée au moins  1 fois  par Guideo et qu'elle ait été téléchargée au moins 1 fois par un visiteur.

{% hint style="success" %}
**Tant qu'une visite n'est pas prête à la diffusion, vous ne payez rien**.

Tester votre  visite à partir de la page  " demande de validation technique"
{% endhint %}

### C) Pour chaque envoi d'un message WhatApp ou d'un SMS&#x20;

* **Les coûts d'envoi des SMS ou des messages WhatsApp  envoyés pour diffuser une  visite sont facturés aux  diffuseurs qui envoient  ces messages ou SMS**&#x20;

## **Facturation**&#x20;

{% hint style="info" %}
**Votre facture  peut contenir** \
\- Les commissions  collectés par Guideo  pour  des propriétaires (si vous êtes vendeur)\
\- Des frais pour l'utilisation des services Guideo\
\- Des frais de transferts  liée à l'opérateur Stripe
{% endhint %}

#### Variation des tarifs

{% hint style="danger" %}
Les tarifs sont exprimés en € :

Le prix réel peut varier en fonction du taux de change en vigueur entre l'USD et l'EUR au moment du traitement du paiement ou de la facturation. Les prix s'entendent hors taxes et impôts .
{% endhint %}

Les  factures incluent **un coût  de traitement   lié à l'opérateur de paiement  Stripe**   [**(voir conditions tarifaires)**](http://tarifs.guideo.me/)

#### Guideo collecte au moment du paiement des factures :

* [Les commissions qui sont éventuellement dues au propriétaire  de la visite](paiement-des-commissions-aux-createurs-de-visites) (  dans le cas ou le diffuseur   d'une  visite  est différent du créateur  de la visite)
* Les  frais liés  à l'usage des services **(téléchargements, envois  de sms)**

**Pour limiter  vos frais :**\
Vous recevez  une facture quand le montant  des frais  à facturer est supérieur     à  150 €. \
Vous recevez  une facture  si au terme de l'année civile des frais ne sont pas facturés quel que soit le montant de la facture.

**Délai de paiement  des factures dues à Guideo: Le délai de paiement est défini   sur chaque facture.**

{% hint style="danger" %}
**Si une facture  présentant un solde à payer en faveur de Guideo n'est pas réglée 37 jours max après  la date d'envoi  , les services  Guideo ( incluant la diffusion des visites  ) sont suspendus jusqu'au règlement** .
{% endhint %}

**Envoi des factures**

Les factures sont envoyées par  email   sur  l'adresse de votre inscription  à guideo.

Vous pouvez aussi régler vos facture à partir de [https://pro.guideo.me/payement](https://pro.guideo.me/payement)\
Chaque facture inclut un lien vers  une page de paiement  qui vous propose  différents moyens de paiement en ligne : carte, virement SEPA  etc.

#### **En cas de retard , de  litige sur une facture, sur un paiement, sur les services :**&#x20;

Dans les 30 maximum jours qui suivent  l'édition de votre facture, vous constatez un problème.

Signalez le   à  helpdesk.guideo@gmail.com  en indiquant  le motif de votre demande et le numéro de la facture. Une solution  sera proposée. **Vous continuez à utiliser les services guideo.**

Si une facture  n'est pas réglée  dans les 37 jours qui suivent  sa date d' édition et qu'aucun problème n'est signalé :  **la diffusion des visites est interrompue**.

Pour  **continuez à utiliser les services guideo . Vous ne pouvez  pas régler directement la facture en ligne. Il faut  écrire un mail à guideo qui annulera la facture et  éditera une nouvelle facture .Le paiement de cette nouvelle facture   permettra la diffusion de vos visites.**&#x20;

{% hint style="info" %}
**Le traitement  des factures impayées pourrait entrainer  des frais  pour traitement manuel de ces factures**
{% endhint %}
