Services facturés par Guideo
Cette page donne les indications sur les services facturés par Guideo.
Aucun frais n'est prélevé dans l'abonnement Free.
Chaque visite téléchargée sur Guideo par un visiteur est facturée :
- Au créateur de la visite si la visite est gratuite pour le visiteur
- Au diffuseur de la visite si la visite est payante pour le visiteur
- Toutes les visites payées via l'app Guideo sont facturées au créateur
Notes
Une visite gratuite ne peut pas être payée avec l'app Guideo
Une visite est comptabilisée au moment du téléchargement effectif
Pour assurer le stockage en sécurité de vos données , une participation au frais est facturée au propriétaire d'une visite pour chaque visite qui est téléchargée moins du nombre de fois minimum défini dans les conditions tarifaires. Si votre visite est téléchargée une nombre de fois supérieur à ce minimum, cette participation au frais n'est pas facturée.
Le calcul du nombre de téléchargements se fait sur l'année civile entre le 1er janvier et le 31 décembre. Ce montant est facturé en fin d'année civile
Pour qu'une visite soit prise en compte pour l'application de cette participation au frais il faut : Qu'elle soit validée au moins 1 fois par Guideo et qu'elle ait été téléchargée au moins 1 fois par un visiteur.
Tant qu'une visite n'est pas prête à la diffusion, vous ne payez rien.
Tester votre visite à partir de la page " demande de validation technique"
- Les coûts d'envoi des SMS ou des messages WhatsApp envoyés pour diffuser une visite sont facturés aux diffuseurs qui envoient ces messages ou SMS
Votre facture peut contenir
- Les commissions collectés par Guideo pour des propriétaires (si vous êtes vendeur)
- Des frais pour l'utilisation des services Guideo
- Des frais de transferts liée à l'opérateur Stripe
Les tarifs sont exprimés en € :
Le prix réel peut varier en fonction du taux de change en vigueur entre l'USD et l'EUR au moment du traitement du paiement ou de la facturation. Les prix s'entendent hors taxes et impôts .
Les factures incluent un coût de traitement lié à l'opérateur de paiement Stripe (voir conditions tarifaires)
- Les commissions qui sont éventuellement dues au propriétaire de la visite ( dans le cas ou le diffuseur d'une visite est différent du créateur de la visite)
- Les frais liés à l'usage des services (téléchargements, envois de sms)
Pour limiter vos frais :
Vous recevez une facture quand le montant des frais à facturer est supérieur à 150 €.
Vous recevez une facture si au terme de l'année civile des frais ne sont pas facturés quel que soit le montant de la facture.
Délai de paiement des factures dues à Guideo: Le délai de paiement est défini sur chaque facture.
Si une facture présentant un solde à payer en faveur de Guideo n'est pas réglée 37 jours max après la date d'envoi , les services Guideo ( incluant la diffusion des visites ) sont suspendus jusqu'au règlement .
Envoi des factures
Les factures sont envoyées par email sur l'adresse de votre inscription à guideo.
Vous pouvez aussi régler vos facture à partir de https://pro.guideo.me/payement
Chaque facture inclut un lien vers une page de paiement qui vous propose différents moyens de paiement en ligne : carte, virement SEPA etc.
Dans les 30 maximum jours qui suivent l'édition de votre facture, vous constatez un problème.
Signalez le à [email protected] en indiquant le motif de votre demande et le numéro de la facture. Une solution sera proposée. Vous continuez à utiliser les services guideo.
Si une facture n'est pas réglée dans les 37 jours qui suivent sa date d' édition et qu'aucun problème n'est signalé : la diffusion des visites est interrompue.
Pour continuez à utiliser les services guideo . Vous ne pouvez pas régler directement la facture en ligne. Il faut écrire un mail à guideo qui annulera la facture et éditera une nouvelle facture .Le paiement de cette nouvelle facture permettra la diffusion de vos visites.
Le traitement des factures impayées pourrait entrainer des frais pour traitement manuel de ces factures