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# Comprendre votre facture

## Vos factures peuvent inclure les intitulés suivants:

Les services facturés et les montants collectés  dépendent de votre statut (guide, collectivité, ou gestionnaire d'un site) et de votre rôle ( propriétaire/ créateur de contenus,   vendeur /diffuseur de contenus ,  ou  vous  avez les 2 rôles précédents .

| Description sur votre facture                                                                                              |                                                                                                                                                                                                                                                      Explications                                                                                                                                                                                                                                                     |
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| Commissions transférées aux créateurs des visites que vous avez vendues                                                    | En qualité de vendeurs de visites  , vous avez encaissé le prix payé pour les visites vendues (à votre guichet, en ligne avec votre système de réservation). **Guideo transfert  aux différents propriétaires créateurs de ces visites la part des commissions définies avec eux .** [**En savoir plus**](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/monetisation-et-paiements/paiements-et-tarifs/paiement-des-commissions-aux-createurs-de-visites#paiement-des-commissions-aux-createurs-de-visites) |
| Frais Guideo pour téléchargements de visites dont vous êtes vendeur non propriétaire                                       |                                                                                                 En qualité de vendeur **vous percevez le prix de vente de la visite**. **Guideo vous facture les frais de téléchargement**. [En savoir plus](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/monetisation-et-paiements/paiements-et-tarifs/services-factures-par-guideo#pour-chaque-telechargement-de-visite)                                                                                                |
| Frais Guideo pour téléchargements des visites gratuites et des visites payées sur Guideo.me dont vous êtes le propriétaire |   **Les frais  téléchargement des visites gratuites et des visites payées sur guideo  sont facturés au propriétaire**. Pour les visites gratuites :Il n'y a pas de vendeur car les visites sont accessibles sans paiement. Pour les visites payées en ligne sur Guideo. Le propriétaire doit les frais de téléchargement  [En savoir plus](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/monetisation-et-paiements/paiements-et-tarifs/services-factures-par-guideo#pour-chaque-telechargement-de-visite)  |
| Frais Guideo pour l'envoi des visites par SMS ou WhatsApp                                                                  |                                        Pour faciliter  l'accès à vos contenus de visites en qualité d'office ou de site. A partir de l'interface  vous avez envoyé  un lien dans un sms qui donne un accès à une visite. L'envoi de SMS ou WhatsApp implique des frais . [En savoir plus](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/monetisation-et-paiements/paiements-et-tarifs/services-factures-par-guideo#pour-chaque-envoi-dun-message-whatapp-ou-dun-sms)                                       |
| Montant des frais prélevés par l'opérateur de paiement Stripe                                                              |                                                                                   L'opérateur  de paiement Stripe **assure la sécurité des paiements entrants et sortants.** Il facture  ses prestations  pour chaque facture. Guideo limite ces frais au maximum .[En savoir plus](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/monetisation-et-paiements/paiements-et-tarifs/services-factures-par-guideo#facturation)                                                                                  |
| Frais annuel de stockage si nombre de téléchargements insuffisant                                                          |                                                                             Ces frais sont facturés aux propriétaires des visites  " dormantes", c'est à dire des visites qui ne trouvent pas d'audience. [En savoir plus ](https://and-you.gitbook.io/guideo-customer-info/francais/monetisation-et-paiements/paiements-et-tarifs/services-factures-par-guideo#si-une-visite-est-disponible-au-telechargement-mais-tres-peu-telechargee)                                                                             |


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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